每天早上八时，排着整齐队列身着天蓝色工装的漂亮女工们陆陆续续走进陶家岭票务点钞中心，各就各位，开始了一天紧张有序的工作。这是汉阳陶家岭点钞中心的一个场景，也是公交智能点钞流水线的示范岗，公交集团票务管理公司四个点钞中心之一。该点钞中心现有*员11名，女工47人，平均年龄45岁左右。主要负责汉阳片区条线路以及有轨电车等共计台营运车辆的客票收入的回笼清点工作。全年点钞量达万元左右，开启闸盒57万余次。先后获得武汉市工人先锋号、武汉市女职工建功立业先进示范岗等荣誉称号。
重复简单演绎责任担当
坚持把简单的事情做好，就是不简单。票务中心的员工们凭着对岗位的热爱和执着，在简单平凡的工作中弹奏出快乐的音符。很多人会觉得，票务中心不就点钱、配送闸盒、整理钱币入金库吗？简单而轻松。然而，“数钱”其实只是她们日常工作的一个环节而已，其实票款从收款到入库需要经过收银员、运钞员、闸盒员、点钞员、复核员、数据录入员、金库保管员等13个岗位，每个岗位都不可忽视。票款经点钞员清理登记后由复核人员复核准确无误后，进行统一捆扎，再由数据录入员按线路、车号、币种录入每个集团公司信息化平台，制作账目报表，做到点钞小组明细帐、复核员现金实物账、微机数据录入账、金库保管员现金登记账，每个账目如实登记，做到每日帐实相符日清日结、月清月结的账目完善的管理及考核机制，确保衔接顺畅及有条不紊。
在工作过程中，由于钞票上面难免沾染着大量污渍及细菌，产生难闻的异味，因此点钞员需要佩戴口罩。点钞时手也容易被锋利的钱币划伤，甚至被里面包裹的尖物刺伤等；由于长时间接触钞票，不少点钞员的手指皮肤磨损严重，有的甚至指纹都被磨平，不得不缠上创可贴以避免磨伤。至于因长时间坐姿导致的颈椎病等疾病，对点钞员们来说更是常事。
工作量最大的闸盒员，每天需要重复同样的工作，每人每天要开闸盒来个盒子，每个空盒子十来斤，装了钱的盒子就20-30斤，这是一种体力活。闸盒员马琼身体较好，便主动承担了这项工作。刚刚干的时候也没少和它较劲，遇到外层是金属做的盒子，时间久了锁锈了，钥匙不好插，插板拉不出来，需要费很大的劲。有时一使劲，插板没拉出来不说，还把自己摔了个底朝天，就这样一年下来，她瘦了30来斤。
现场管理员安敏曾有段时间觉得点钞工作累又泛味，不安心工作，通过关系调到公司做仓库保管员。工作倒是轻松了，可一天工作下来，觉得时间过得太慢，象是混时日子。每每回想起与点钞中心的姐妹们一起快乐工作的情景，便十分留念。于是，她又提出还是回到点钞中心。大家虽然累，但干起活来很快乐，累中有乐。她回到点钞中心这个大家庭后，积极要求上进，现在是点钞中心的一名现场管理员，并成为支部培养对象。
一人，一岗，演绎真情。五角，一元，体现奉献。票务女工们用责任与担当谱写了高质量的劳动者之歌。
严谨有序打造高效团队
打造一支高效智能的点钞中心团队是陶家岭票务中心不断追求的目标。随着点钞智能化建设的推进，票务中心女工们不断学习，严格要求，营造高质量的团队精神，完成票务点钞的发展。
在纯手工点钞的进程中，点钞中心女工们从开闸盒倒出闸盒、清点、分类、包装、记录、复核、录入、归置实闸盒个，点钞准确率达%，真正做到每道工序精准无误。
为了实现速度与准确率的同步提高，目前已推进点钞智能化系统。点钞中心配备了新设备——智能点钞流水线的操作系统。智能化不同于以前纯手工清点。为了更熟悉新的点钞设备的操作、维护和简单的故障排除，票务点钞中心以培训与自学相结合，将操作流程、设备管理打印成册，分发给内场每位员工学习，使大家将规范的操作流程牢记于心。同时建立了一套完善的管理及考核机制，确保衔接顺畅及有条不紊，做到“六严六确保”。一是严规定，确保各岗位工作质量准确、无差错。二是严考核，确保有钱胆无外流。三是严落实，确保闸盒“三准确”。（线路数量准确、型号准确、插板配套准确）。四是严登记，做好残破币登记并封包入库。五是严制度，确保日清日结，月清月结，帐帐相符的财务制度。六是严防范，确保零钞兑换工作安全。
严谨出规范，管理出效益。正是这些严谨细致扎实有序管理规定，才使票款收入回笼，为企业增效。
团结友爱成就巾帼姐妹
有一种感情叫隐身能见，有一种亲情叫姐妹情。而成就这种温馨团队的领头人便是陶家岭票务中心的熊艳。在这个团结友爱的大集体中，相互体谅、相互扶持成了姐妹们共同提升工作素养的精神法宝。
姐妹们都亲切地称熊艳为熊姐。哪里有困难，哪里有欢乐，哪里就有熊姐的影子。对困难员工，她及时组织大家献爱心，送温暖捐款捐物，上门慰问，将关爱送到员工的心坎上。*是一名点钞员，离异后一个人带着儿子。年儿子中考期间，她在送饭途中遭遇车祸，卧病在床的她无人照顾，是点钞中心的姐妹们送汤、送饭轮流照顾，*很感动，她说是姐妹们让她感受到大家庭温暖。截止目前走访慰问生病住院、困难员工共52人次，金秋助学4人，员工自发捐款2次，金额2元。
陈红是5月份江北分公司组建后，因家住得远要求调入陶家岭票务点钞中心的。刚调来时，由于她一下适应不了这里的工作快节奏，想调回原单位。熊姐发现后从关心家庭生活入手，交心谈心，得知她身体状况不好，吃不消，后来熊姐根据她本人身体状况合理调整了工作岗位，让她振作了精神，安心工作。
张静是一名点钞员，业务能力非常强，是一把好手。点钞、打杂、复核样样精通，就有点傲气。熊姐给予她充分的肯定，根据她的能力，将其安排到更适合的复核岗位，从此她的积极性更高了。
工休之余，熊姐带领跳健身操、广场舞、插花、读书会、走进大自然等女工们喜闻乐见的娱乐活动……
巾帼不让须眉，铿锵玫瑰绽芳华。平凡、普通的漂亮女工，如47朵盛开的玫瑰。她们没有豪言壮语，只有默默坚守。她们用团结、协作、安全、奉献书写精彩，以零差错为工作目标，在智能点钞工作中挥洒自如，展示最美的公交人风采。（通讯员张凤华、张京红，记者罗晖）
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