县域内的老百姓,和一二线城市的老百姓,生活品质一样吗?
你肯定会不假思索地回答,小县城节奏慢、适合生活、房价不高、还不用“卷”,还是小县城舒服。
但是在一二线城市养成生活习惯的你,要是和小县城对比一下物质供给上的差别,可能就不会这样认为了。
1.
/帮县域消费者,敲开工厂大门/
笔者曾有亲身经历,在甘肃的一个县城,城中心的水果店里,几乎看不到车厘子、阳光玫瑰等现在的网红水果;一些精品的沃柑、耙耙柑等,需要老板亲自跑几百公里去兰州或者西安进货;冬天想吃草莓的话,还要每天早一点去水果店买,有时候老板还只在店里卖给熟客,价格高达40元-45元/斤,因为当地冬天也不产草莓,都是前一天从邻县的大棚里采摘,第二天才送过来的,损耗率比较大。
要知道这还是县城中心,方圆百公里内最繁华的地方。
全国有个县级行政单位、近10亿人,让县域内的老百姓,过上和城市老百姓一样品质的生活,保障他们的好货供给,真不是一件容易的事。
如果在省会城市兰州,超市的货架上肯定有这些高端水果,不仅如此,品类还更多,点个外卖就行;如果想吃草莓,冬天价格最贵也只有30元左右一斤。
还有位老家在乡村的小伙伴反映,兰州超市里的卫生巾种类,都要比她老家齐全很多,前几年快递不送到村里,所以她每年都会囤一些便宜好用的卫生巾,过年回家给妹妹带回去。前年快递通到村里,妹妹说不用再带卫生巾了,可以和同学一起从网上买,但她又害怕妹妹和同学们舍不得花钱,买到质量不好的散装卫生巾,所以都是她直接给妹妹下单。
不过最近的一条热搜彻底打消了她的担心,因为在淘特上,3毛钱一片的国产优质卫生巾,也有贵牌同样的质量。
除了国产优质卫生巾以外,这两年在淘特上,还有县域消费者进行不同形式的消费升级,例如买家装用品时,TA们最喜欢的香水、香薰,销量增长达到%以上;而且县域消费者可能比城里人更会玩儿,淘特上最新的垂钓等户外用品销量数据对比去年增长%,还有模玩、动漫、桌游等用品成交额增长%;另外,娃的消费升级可少不了,淘特的儿童绘本、玩具、智能手表、纸尿裤等用品,成交额也增长%。
可见一二三线城市以外的县域的消费者,依旧有对生活品质升级有着向往。
而且在县域这个熟人社会,淘特的好物安利,也成为了社交的一部分。今天你买了一箱猕猴桃分给街坊;明天他下单了几卷洗脸巾大家一起分;这两年大家经常凑在一起,在淘特挑选活动商品,就当在线上赶集了。
这些消费的“升级数据”,说明淘特在诞生的两年中,让许多对价格敏感的县域乃至村域消费者,体验到了“消费升级、但价格没有升级”的快乐,还有人打趣说:“有了淘特,我打算回老家生活”。
在这背后,正是淘特日臻成熟的M2C厂家直连消费者模式,帮消费者直接敲开工厂的大门。
M2C模式,并不仅仅是传统意义上的“厂家直销”,对于工厂,M2C用数字化为生产和制造减轻压力,工厂可以只负责生产,除此之外,例如开店、运营销售、售后服务等均由淘特完成,帮助企业用最小的成本,就能接轨数字化。
例如深圳一家儿童智能电话手表工厂,传统模式的售前、售中需要耗费大量人力成本,如果月出货量达到10万,可能需要10位客服;如果月出货量达到15万,可能需要20位客服。而借助淘特的M2C模式,工厂省下了70%的人力成本,省下来的这笔钱,工厂可以选择研发、也可以选择扩大产能,这也是在淘特上“消费升级、但价格不升级”的秘密。
2.
/重新盘活县域的人-货-场/
如果说,淘特之于工厂的意义,就是将它们拉入了数字化时代;那么对于消费者的主要意义,是淘特可以在工厂和消费者间进行好货的背书,帮助县域消费者获得更多更具性价比的好货。
3月23日,在两周年的产品沟通会上,淘特宣布上线了“淘特”“淘特10元店”两大消费场景,一个主打大牌质量出厂价,一个主打10元小商品一站式购齐,都是在淘特背书下进行产品升级。同时,淘特还升级了官方补贴、限时抢购、好看不贵三个频道,更好满足消费者在吃、穿、用方面需求。
▲3月23日,淘特总裁汪海宣布淘特上线淘特10元店、淘特
其中“淘特”“淘特10元店”几乎覆盖了县域消费者们的所有日用好货。
例如“淘特”推出了一款仅售49.9元的化妆刷,别看它便宜,可是背后的厂家可是植村秀、资生堂、CPB、Chanel等品牌的合作方,而且与巴斯夫、杜邦等顶级原料工厂都有深度合作。
在淘特开发了这款宝藏单品之前,消费者不知道国内还有这样一家“宝藏工厂”,工厂也不知道有这么多消费者都想品质升级,用到一款好的化妆刷。
还有“淘特”与深圳一家工厂合作开发的手持云台,这家工厂也是三星、华为、小米、OPPO、vivo等知名企业的核心供应商。而且这款云台还有转向头,甚至用到陀螺仪防抖,性价比简直“绝绝子”。
所以有了淘特,县域消费者们就算没有大牌专柜、其他销售渠道渗透不进来,也可以在品质升级时,放心选择淘特为他们测评后挑选出的直供好货。
再例如,很多县域青年刷短视频时都会看到宜家的货品巧思很多、会被无印良品的各种产品安利。
但是宜家的门店只有40多家,不仅是县域消费者够不着,有些二线城市的消费者甚至都买不到。
这时“淘特10元店”的补位作用就很明显,有一些好设计、好质感的日用品,在淘特直连的工厂就能做到,甚至材质还会比宜家更好、价格比宜家便宜,让热爱生活的县域青年们,在淘特的产品模式升级中,也能实现生活品质的升级。
所以在电商最重要的人货场中,淘特首先改造的是“货”,希望取悦的是有升级目标、有改变需求的“人”,这些消费者往往会通过“逛淘特”这个“场”,来发现有超值感、惊喜感的产品,也在县域中,形成新的“人货场”稳定供需结构。
3.
/好产品,才是第一生产力/
许多行业人士都认为,淘特的这次升级,升级的并不只是渠道,而是深度参与选品和产品开发,把自己变成了一家“产品公司”。
因为淘特是一个双边平台,在阿里内部,属于“B系、C系融合“的产物,例如淘特就打通了的工厂资源,所以它一直在洞察消费趋势、思考人们需要何种产品。
例如淘特曾在河南南阳镇平县做用户调研时发现,跳广场舞的人带的都是大功率充电宝和音响,上山要干一天活才能回家的农民朋友、农田里一播就是几个小时的主播,他们也需要大功率充电宝。
后来淘特把这一产品需求信息反馈给深圳一家充电宝工厂的老板老陈,老陈将信将疑试着将充电宝“做大”。结果大容量充电宝在淘特上当年的销量同比增加了2-2.5倍,工厂批零一体的总销量也实现了30%-40%的增长。
更可贵的是,淘特这两年间,还用洞察能力,复制了成千上万个订单飞速增长的“老陈”。
曾经我们的轻工制造业十分远离消费者,很多老板们都是看客户来的订单按单生产,没有想过去洞察市场趋势;加之很多工厂也缺乏线上化运营能力,这种能力也不是一时半会儿就能培养起来;所以许多工厂的老板们都是守着厂子,赚取着为数不多的利润,他们或许有心让利消费者,但是发现自己根本够不着消费者。
但是在淘特专注产品后,可以简化中间链条,让商家、产地专注于做好产品,平台则提供“管家式”的上门服务,让好产品,成为了第一生产力。
数据显示,仅去年双十一,淘特就有近个直供厂商订单实现了10倍增长。甚至很多工厂还开始选择在淘特做厂牌新品宣发,向县域的消费者推荐自己的性价比好货。
而且“淘特十元店”“淘特”等淘特的新业务规划,要做到的并非只有“低价”,还要结合县域人群对生活品质的需求来产出更多SKU,说白了还是要做好货。既然要做好货打动消费者,原材料成本不能省、设计不能省、工艺不能省。淘特还是要通过消费洞察能力、直供能力、履约能力以及超级工厂制造力,这四个作用力的结合,从而以更低的价格进入市场。
4.
/写在最后/
综合来看,就宏观供需两端而言,电商行业的竞争已经从用户端转向供给侧。在用户规模基本见顶的背景下,谁能够提供更好、更全的供给,谁才能够赢得长期竞争。
阿里巴巴Q3财报数据显示,淘特发展21个月,已有2.8亿消费者,淘特季度支付订单量同比增长超%。还承担了为阿里商业板块获取新用户的作用,也扩大了阿里在下沉市场的用户渗透率。
过去几年,就连接下沉市场来看,拼多多一直以来更为侧重的是通过社交玩法促成拼购进而摊薄成本,或者直接补贴,这是站在链条末端的解决方案。
而淘特是在用工厂直供的方式,通过M2C短链模式从产消源头用降本增效的方式让好货低价可复制,通过真正的好货低价,更多拉拢了县域内疏远电商的用户,让他们“闭眼入”淘特商品,而不是用低价让对价格敏感的下沉用户“薅羊毛”。
诚然,电商时代里,再好的商品也必须以优惠的价格去打动消费者,但直供模式去除了中间环节,加上对于爆款性能的洞察,为工厂带来了规模化订单,所以商品在性价比上有着先天优势。
对C端用户的补贴,必然有上限;而B端源头工厂或产地通过数字化的赋能,和生产商一起降本提效会更加彻底,也能带来更多的制造红利。
正如淘特总裁汪海所说,淘特正在让消费者吃的更好、用的更好、穿的更好;希望能与中国的制造产业一起,源源不断地为消费者提供更美好的生活。